Un estudio de Mastercard revela que las billeteras digitales se consolidan como el método favorito, aunque el dinero en efectivo sigue siendo la segunda opción más utilizada.
En Argentina, los hábitos financieros están experimentando un cambio significativo. Según un informe de Mastercard sobre digitalización e inclusión financiera en América Latina y el Caribe, el 79% de los argentinos utilizó alguna solución fintech o medio de pago digital en los últimos seis meses, superando el 65% que optó por servicios bancarios tradicionales en ese mismo período.
La rapidez y la comodidad son los principales motivos que impulsan a los usuarios a elegir estas nuevas formas de pago, además de la posibilidad de controlar mejor sus gastos, según expresaron los encuestados.
Si bien la adopción de pagos electrónicos avanza, el estudio indica que hay espacio para crecer: el 84% de los argentinos desea que más comercios y personas acepten este tipo de transacciones, reflejando una demanda que supera la oferta y marcando que la digitalización total todavía es un objetivo pendiente.
En cuanto a las billeteras digitales, estas se posicionaron como la herramienta preferida para las compras diarias, con un 70% de uso en los últimos seis meses, superando al efectivo (52%) y a las tarjetas de débito (51%). Las tarjetas de crédito quedaron en tercer lugar, con solo un 34% de uso.
El transporte público es el escenario donde más se utilizan estas billeteras, con un 42% de uso. Datos del Banco Central muestran que en mayo se realizaron 24,7 millones de pagos con código QR por un total de 29.800 millones de pesos, donde el transporte en colectivo representó el 89,3% y el subte el 10,7%.
Otras áreas destacadas son las compras en comercios (40%), el consumo en cafeterías y restaurantes (38%) y el comercio electrónico (38%), impulsado por experiencias de pago más ágiles y seguras. Además, el envío de dinero entre personas también privilegia las billeteras digitales, elegidas por el 47% de los argentinos, muy por encima de las transferencias bancarias (15%) y el efectivo (11%).
Por último, el pago de facturas mediante estas plataformas muestra un crecimiento del 30% mensual, con más de 940.000 transacciones mensuales y un ticket promedio cercano a los 126.000 pesos.
Florencia Solazzi, líder regional de Mastercard para Argentina y Uruguay, destacó que "los pagos digitales ya forman parte de la rutina de millones de argentinos" y que el desafío es construir experiencias simples, seguras y confiables. Por su parte, Jenner José Fuentes Espinoza, gerente de desarrollo digital de Titiv, señaló la importancia de que las plataformas respondan en tiempo real y con alta disponibilidad.
A pesar del avance de las billeteras digitales, el efectivo continúa siendo un método relevante, utilizado por el 52% de los encuestados, manteniéndose como la segunda opción por delante de las tarjetas de crédito.