El mensajero prueba la opción en ediciones beta. ¿Cuándo se lanzaría a nivel general?
Los canales de WhatsApp tendrán una novedad, que se espera llegue en una actualización futura de la app. En una versión de prueba del servicio se descubrió una función que usa preguntas como disparadores, con el propósito de incrementar las interacciones entre los administradores de esos espacios y los seguidores.
Para desprevenidos, los canales en el mensajero son espacios diferentes a los chats clásicos, a las conversaciones grupales y a las comunidades. En concreto, son ámbitos que permiten difundir información abierta y masivamente; en tanto, son una suerte de tablón de anuncios en el que solamente publican los responsables del canal; aunque paulatinamente se agregaron opciones para interactuar.
Cambio en los canales de WhatsApp: ¿para qué servirán los disparadores con preguntas?
Un informe de WABetaInfo encontró esta característica en la edición beta 25.20.10.73 de WhatsApp para iOS. Según vemos en la captura de pantalla, la función permite que los administradores del canal compartan preguntas, para encender la chispa en esos espacios e incrementar las interacciones.
La opción aparece en el menú de adjuntos del chat, que agrega el ítem “Preguntas”. Al seleccionarlo, los responsables del canal pueden escribirla y compartirla, y cualquier seguidor puede responder. Luego, los administradores tienen la posibilidad de revisar esas réplicas, en un listado ordenado.
¿Para qué sirve este cambio? “Esta funcionalidad puede ser especialmente útil en diversas situaciones, como recopilar comentarios sobre el contenido, preguntar a los seguidores qué temas les gustaría que se trataran a continuación o incluso organizar eventos según el interés o la disponibilidad”, explica la fuente.
Y añade: “Los administradores también pueden usar esta función para interactuar con la comunidad a través de preguntas abiertas. Por ejemplo, un canal centrado en noticias locales podría preguntar a los seguidores sobre qué problemas del vecindario desean más cobertura, lo que ayuda al administrador a adaptar las actualizaciones a los intereses de la comunidad”.
Un detalle relevante: las respuestas de los seguidores solo son visibles para los administradores del canal; ningún otro puede verlas.
¿Cuándo se lanzan las nuevas preguntas en los canales de WhatsApp?
Tal como señalamos, la novedad fue vista en una edición de prueba de la aplicación. Como es habitual, se espera que luego de la disponibilidad de la opción entre los evaluadores, se lance a nivel general. Meta, dueño del mensajero, aún no informó oficialmente una fecha para ese despliegue.
Esto se agregará a otra función que circuló en betas de WhatsApp, que permite agregar encuestas en los canales y, también, incrementar las interacciones en esos espacios.
